রেফারেন্স

hb50 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো

hb50-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিতথ্য গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
hb50 hb50 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা তথ্য-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট-সংক্রান্ত সরাসরি সহায়তার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সরাসরি সামলায়।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি অনুরোধ বা নথি জমার জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
আমাদের দায়বদ্ধতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা এই দায়িত্ব পালন করি। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের…

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আলাদা ইমেইল চ্যানেল আছে। সেখানে অনুরোধ পাঠালে অন্যান্য সাধারণ প্রশ্নের চেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। hb50 ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মোছার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে দৈনিক সীমা এবং যাচাই শর্ত প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও ওয়ালেট নম্বর একই হতে হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

আইনি অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক সহায়তা পাবেন; জটিল বিষয় সরাসরি ইমেইলে পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।

বেশিরভাগ কাজ চলবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।